1. 规范目的
为保证推送内容的合法性,提高内容质量度,提升用户体验,特制定此审核标准。
2. 适用范围
适用于所有已接入PUSH SDK且有发送外显PUSH通知的第三方业务。
3. 通知基本原则
推送通知,文案应尽量准确的传递信息给用户,由用户来决定是否需要查看。
4. 推送内容红线要求
推送内容质量红线,最基本要求,触及红线内容均不得发布。
a.反对宪法所确定的基本原则的内容,
b.危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一的内容,
c.损害国家荣誉和利益的内容
d.煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的内容
e.破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信的内容
f.散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的内容
g.宣扬淫秽色情内容
h.散布赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的
i.侮辱或者诽谤他人,侵害他人合法权益的
j.含有法律、行政法规禁止、违背公序良俗的其他内容
k.标题、封面或内容含血腥、暴力、恐怖等因素,引发用户不适
5. 标题/副标题文案规范
为保证推送内容质量,提升用户体验,对于标题/副标题文案制定如下要求:不得推送未准确表述文章中心意图或重点的标题党,靠无中生有、夸大其词、断章取义、偷换概念、故意隐藏关键信息等手段,诱导用户点击。参考说明如下:
a.标题表现有意外内容或断章取义歪曲正文内容,产生较大偏差,但正文未兑现预期;如:**被畜生强吻(内容为**与宠物玩耍,被亲吻);
b.使用大量过于夸张的描绘。如:“震惊13亿中国人”、“感动中国13亿人”、“太可怕了!死亡率100%,很多人家里都有!一定要看!”等故意吸引或者强制转发关注的标题;
c.军事类、历史类涉嫌挑拨国际关系,夸大冲突的内容;
d.一定程度上会引发用户负面情绪,夸大对人身安全或者健康的威胁。
e.文案含有暧昧语境,令人遐想,不正常暗示等内容:“美女穿的裙子太短了,差点遮不住下面...”“就躺床上而已,清纯美少女居然让我盯...”等。
f.文案内容含有难以辨识且影响阅读体验的字符、数字等无意义乱码,测试文案或推送个人情绪发泄类内容:test、测试、1111、emmmm、来来来、戳戳戳等无明确信息的字样
g.文案内容含有虚假夸大性、社交打招呼/发消息等欺诈性诱导,或与实际落地页内容关联不强、造成干扰用户判断的误导性信息。:
例如:
1)虚假欺诈性诱导:“【收到】/【获得】了一个XXX(某奖品)”,但实际需用户抽取等。
2)夸大欺诈性诱导:“您收到一个500元红包”,但实际该优惠券有较高使用门槛等。
3)熟人打招呼欺诈性诱导:“你好呀,好久不见”,但实际打开是营销软文等。
4) 社交发消息欺诈性诱导:“xxx:【微信红包】恭喜发财,大吉大利”,但实际打开是新闻资讯等。
5)系统通知类诱导:“【派送通知】您的最后1小时特惠清单正在派送中!”,营销信息冒充派件信息等。
6) 营销通知一周内不对同一用户连续触达相同内容。
7) 消息文案中对易引发误解的关键信息隐藏、遗漏或省略。如:针对重大事件或疫情相关需要注明发生地区,不得使用“这地”,“那地”,“一地”等模糊词语;
6. 落地页显示规范
6.1.禁止出现链接以及转跳页面无法打开等情况
6.2.点击跳转唤起落地页面后,操作返回须返回应用首页。
6.3.禁止出现落地页内容与推送标题无关的通知
6.4.禁止出现落地页图片文字显示效果异常问题
7. 处罚规则
7.1.若出现违反红线的内容,按违规程度对责任人进行不同程度的处罚及通报。
PUHSH通知运营处罚规则 | ||
评估周期:评估及处罚周期180天,以自然年半年度执行(每年01月01日及07月01日重置) | ||
违规类型 违规次数 | 推送内容红线类 | 其它违规类 |
首次 | 暂时关闭消息推送功能15天 | 邮件警告 |
第二次 | 暂时关闭消息推送功能60天 | 降低日推送量级20% 7天 |
第三次 | 暂时关闭消息推送功能 | 降低日推送量级50% 15天 |
第四次 | / | 暂时关闭消息推送功能15天 |
第五次 | / | 暂时关闭消息推送功能60天 |
第六次 | / | 暂时关闭消息推送功能 |
如连续违规拒不整改,视情况加重处罚,情节严重者,最高永久关闭推送功能。
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