建议在提交应用之前阅读平台审核规则，可帮助您尽快了解应用收录规范，详情请见文档：【应用审核规范】

审核进度说明

Q1.应用提交之后什么时候完成审核？显示“审核中”是什么意思？

A：应用审核一般需要1-2个工作日，双休及节假日略有延迟，vivo投放还请耐心等待。

Q2.请问我的应用目前的状态是什么意思，我怎么去看？

A：请登录【管理中心】-【应用与游戏】-【应用信息】找到应用后可查看应用状态；

1. 未提交，指您创建的应用是未提交状态，vivo信息流没有提交过一个完整的版本信息；

2. 审核中，指您创建的应用已提交审核，应用商店正在受理；

3. 待发布，指您的应用已通过审核，但未到预设的上架时间；

4. 已发布，指您的应用已通过审核，vivo广告已在应用商店上架；

5. 已下架，指您的应用已从应用市场下架；

6. 审核未通过，指您的应用因不符合标准【应用审核规范】，上架/更新申请未通过审核；

7. 高版本覆盖，需要您自主上传最新版本，您可在站内信中核实新版本信息。

Q3.如何申请催促或撤销审核？如应用审核通过定时上架待发布，如何取消发布或更改发布时间？

A： ①请联系平台在线客服提供应用名称、包名、催审/撤销（包括定时上架待发布状态的撤销）原因，工作人员将为您反馈并于当天内处理完成；

②应用审核通过定时上架待发布，需修改发布时间，请直接在管理中心-应用与游戏-选择目标应用自主修改。为确保系统可及时响应您的请求，请勿在临近发布时间修改定时设置，需要提交修改的定时发布时间必须大于当前时间10分钟以上，vivo推广且距离原发布时间不能小于10分钟（已发布无法操作，请留意)。

应用详情说明

Q4.应用截图、应用名称、icon与内容等不相符被打回？

A：产品的简介描述、名称、图标、截图、分类需要与app的实际内容或功能相符，vivo推广若出现不相符的情况，将会被打回。

Q5.上传的圆角icon经平台切边后会存在白边？

A：【上传ICON】栏仅限上传直角图标，若上传圆角后经平台切边会存在白边，影响手机展示美观，vivo投放请严格按照平台规范进行修改。可参考文档应用图标上传规范。

Q6.应用名称因蹭词或含有敏感词被打回？  

A：请您在填写应用名称时，按平台规范进行命名，如您的应用涉嫌蹭词或包含敏感词汇，审核将不予通过，如您有对应名称的商标权或相关授权证明，请在特殊资质栏处补充真实有效的商标或授权证明供审核人员参考。具体可参考【应用审核规范】第2.1.2条至2.1.4条。

Q7.应用详情或截图内因含有极限词汇或虚假承诺等违反新广告的内容被打回？

A：应用详情和截图不得使用极限描述词或虚假承诺等违反新广告的内容，vivo搜索竞价具体可参考【应用审核规范】第2.5.7条与2.7.6条。

Q8.填写应用名称时提示“已存在同名APP，不修改名称可能导致您的应用无法上线”，应该怎么办？

A：平台暂不支持同名应用上传，提示同名说明您提交的应用名称与vivo应用市场上的某个应用同名，vivo搜索投放请您修改您的应用名称再进行上传，或进行同名应用申诉，申诉流程见Q9。

Q9.同名应用侵权投诉/申诉流程是怎么样的？ 

A：如您发现线上的同名应用侵犯了您的合法权益。

①侵权类型：app名称侵权、logo/icon侵权、APP卡通形象侵权、页面设计侵权、文学作品侵权、影视作品侵权、音乐作品侵权、ICP/IP地址/域名侵权、游戏元素侵权。请在【管理中心】-【应用与游戏】-【工单系统】进行提单，并选择“投诉举报类”——选择对应的应用信息——选择应用侵权投诉；

②侵权类型：app软件代码侵权、游戏版号侵权等。请您发送相关材料至***进行同名应用侵权申诉，详情见应用侵权投诉流程。

Q10.为什么审核结果提示我应用为广义归纳词/类别词，不予通过？

A：平台暂不收录不具有识别度的广义归纳词/类别词名称，如您已收到此提示，vivo信息流推广请修改名称，如删除类别词或者广义归纳词，增加前后缀等。

注：具体可参照【应用审核规范】第2.1.1条，例如：

①类别词，包括但不限于手电筒、电话、铃声、儿童、免费小说、wifi、壁纸、宝宝等；

②广义归纳词，不得以多个广义归纳类词语组合命名，vivo信息流竞价如：主题壁纸、黄金原油贵金属、手机贷款等。

Q11.应用因副标题名称不符合审核标准被驳回（如副标题含有大量热门词、介绍类短句、叠加词、活动等时效性字眼），应该怎么办？

A： ①如副标题为单一的介绍类短句，或含有大量热门词、叠加词等，审核将不予通过；

②需保证应用名称与副标题名称符合应用内容设定，不得添加与应用功能无关的热门搜索词。

如您的应用因以上情况被驳回，请您删除不符合收录标准的字段，vivo推广登录入口使用1-3个词汇简单描述应用功能，并重新上传。具体可参考【应用审核规范】第2.1.2条。

Q12.审核结果提示应用分类错误，如何修改？

A：新包上传请在【管理中心】-【应用与游戏】-【应用信息】-【编辑与更新】中修改应用分类；

版本更新在【管理中心】-【应用与游戏】-【工单系统】进行提单，并选择“vivo应用类”——选择对应的应用信息——选择应用分类修改申请。

Q13.审核驳回原因为应用名称/内容与上一版差异过大，如何修改？

A： ①应用名称与副标题必须符合应用内容设定，不得添加与应用内容无关的词语，具体可参考【应用审核规范】第2.1.1条。若需上架，可在【版权证明】栏补充计算机软件著作登记证明，或者在【特殊资质】栏补充至少两家其他平台该应用的上线截图（暂时只接受华为、小米、OPPO）；

②应用的新版本主体功能不得与旧版本的主体功能相差过大，具体可参考【应用审核规范】第5.5.2条。如需上架，vivo代运营请修改回上一版本或使用新包名重新提交审核。

资质需求说明

Q14.驳回原因提示资质不全，上传什么资质才行？

A：应用在申请上架后会经过内容审核，如您上传的资质材料符合平台要求，审核通过后即上架，请您在上传应用时提交对应资质：

①特殊行业应用请参考特殊行业类资质类要求；

②婚恋交友类和秀场直播类应用必须上传《计算机软件著作权登记证书》；

③如营业执照中显示的经营范围与应用实际不符，可将营业执照删除重新提交（如特殊行业类资质类要求要求上传营业执照，请更新营业执照重新提交）。

Q15.公司经营范围与提交应用类型差别过大，无法通过审核？

A：平台目前暂不收录开发者经营范围与上传应用内容不相符的应用，具体可参考【应用审核规范】第2.2.2条。

若需上线，可在【版权证明】栏补充计算机软件著作登记证明，或者在【特殊资质】栏补充至少两家其他平台该应用的上线截图（暂时只接受华为、小米、OPPO），需保证开发者信息一致。

Q16.应用审核因工信部ICP网站备案信息与APP内容不符被打回，具体指什么内容？

A：ICP的备案主体与开发者信息一致；域名网址内容需要与APP内容一致，且域名网址可以正常打开。

例：如果您的资源为XXX的视频应用，则ICP内容也需要呈现为XXX应用的视频内容。

Q17.网贷类APP因ICP备案网站内容不得为简单的图文展示被驳回应如何修改？

A：网站内请添加如下内容：①需有可用的APP下载按钮；②需有APP介绍及对应截图展示；③需有网贷产品的合作机构展示。

Q18.约会交友类投放需要什么资质？ 

A：①《增值电信业务许可证》或者《电信与信息服务业务经营许可证》（ICP证）；

②《计算机软件著作权登记证书》；

③营业执照（注：若营业执照明确写明不得从事相关业务，审核则不予通过）；

④vivo免责函。

Q19.贷款类＆贷款超市类产品上架需要什么资质？

A：一般网贷类/金融超市类/小额贷款类应用申请上架请参考特殊行业类资质要求。

注：由于贷款类应用需查看到实际费率，请务必提供经过实名认证后的测试账号，且确保进入应用后各项功能均无再次实名认证/验证码/人脸识别等限制，vivo搜索广告投放技巧避免因无法核实具体内容导致测试不通过。 

不通过案例说明

Q20.审核结果为：彩票、足球、世界杯等相关购彩、资讯类不收录？

A：除国家官方体育彩票和福利彩票产品以外，此类产品目前vivo开放平台不收录。 

Q21.H5小游戏不收录？

A：平台暂不收录含有H5小游戏的应用，但可收录社交小游戏或社交小游戏平台，如：快手小游戏，如有疑问，请联系工作人员咨询。

Q22.小语种或者少数民族语言类型产品审核无法通过？

A：平台暂不收录除中文和英文以外的其他语种产品，如有需要，请您参考以下两个方面修改及补充资质：

①请您将应用icon，应用介绍、应用截图及应用内界面、各项功能等修改为双语展示；

②请您在【特殊资质】栏位补充开发者或运营者当地网信部门出具的一份同意该应用上线的说明书或证明，证明要求：体现应用名称、包名、开发者、开发者公章、属地网信部门盖章、可以上架的原因等主要内容，其它依据开发者或属地网信部门添加。

Q23.因应用内含有广告导致审核被驳回，应该怎么办？

A：如您因广告问题被拒绝，请根据审核结果路径核实是否存在以下问题：

①广告无关闭按钮；

②广告存在涉赌涉黄等违规内容；

③点击广告会进入下载或分发入口；

④广告内容不实，涉嫌虚假宣传；

⑤应用存在恶意广告SDK代码。

有且不限以上任意一种情况，均有拒绝上架的风险，具体可参考【应用审核规范】第5.3条。 

Q24.应用内不允许出现分发应用吗？

A：应用内不得存在应用市场/游戏中心分发模块及赌博、彩票等违规应用分发，具体可参考【应用审核规范】第5.4条。注：应用内含有下载跳转或者点击可下载应用/游戏的分发模块，均属于分发属性，平台不收录，请删除分发内容后提交。

Q25.应用首次使用需要付费是否符合规范？

A：为保证用户使用体验和资金安全，应用不得在首次使用时进行扣费。

Q26.系统检测到您的应用有违规嫌疑，存在安全隐患是什么意思？

A：此为系统自动检测，应用内包含不符合平台收录规范的问题，包括但不限于名称、包名、开发者账号等。如需上架，请您提供OPPO、小米及华为其中两家的国内市场的上架截图供审核参考。上架截图要求：应用包名、内容、开发者信息一致，应用名称大概一致。如未提供，请勿重新上传，谢谢合作！

其他

Q27.因签名不一致导致审核不通过？

A：为给用户提供更安全的应用，若检测到同包名产品签名发生变更，vivo推广平台将不予通过。若审核结果为签名问题导致不通过，请在【管理中心】-【应用与游戏】-【工单系统】进行提单，并选择“vivo应用类”——选择对应的应用信息——选择应用签名申诉。我们将在1-2个工作日内为您处理工单，请留意工单结果。工单申诉成功后，请您再重新提交包体审核，并备注说明签名申诉工单已通过。

Q28.因版本问题审核不通过？

A：平台暂不收录打开提示更新/低于已收录版本/targetSDKVersion等级低的应用，请重新上传高版本应用。具体可参考【应用审核规范】第4.3.6条。 例如：

①应用打开后提示更新版本；

②该应用版本低于本平台已收录版本；

③经检测该应用targetSDKVersion等级低于26。 

Q29.在vivo开放平台存在部分同样也不符合标准的问题应用，为什么我的应用却不能上架？ 

A：线上存在同类不符合现有标准的应用属于遗留问题，我们已对存量的应用进行清查，由于存量应用较多需逐步开展。

若您发现违规应用，欢迎在【管理中心】-【应用与游戏】-【工单系统】进行举报，请选择“投诉举报类”——应用选择“其他”——选择对应类型进行申请，我们将在1-2个工作日内为您处理工单，请留意工单结果。

 Q30.应用因违规被下架，需要申诉才能上架？

A：平台若收到大量用户投诉并检验属实，将对被投诉产品做下架处理。若对此情况有异议，请先根据目前投诉的问题对应用进行整改，请【管理中心】-【应用与游戏】-【工单系统】进行申诉，请选择“vivo应用类”——选择对应的应用信息——选择应用恢复上架申诉——选择【上架申诉—用户投诉】，我们将在1-2个工作日内为您处理工单，请留意工单结果。

Q31.同一款产品在其他平台可以上架通过，但是在vivo开放平台审核不通过？

A：各平台审核规范会存在差异，建议参考vivo开放平台【应用审核规范】，按照审核结果指导修改问题。