承诺函
致 维沃移动通信有限公司
承诺人:
我公司在充分知晓并自愿接受维沃移动通信有限公司(下称“贵公司”) 投放规则及相关规定的前提下,谨作出以下承诺:
一、我公司承诺通过贵公司平台向用户投放的产品 (以下统一称产品)、服务及广告内容真实有效,且不存在任何违法违规内容或涉及软色情擦边内容。
二、我公司理解并同意,贵公司仅以非专业和一般人的注意义务对我公司的广告内容、信息资料进行审核,我公司应自行对广告内容和信息资料的真实性、合法性和准确性负责。同时,贵公司有权根据合规要求及业务需要随时调整提交要求及/或出于抽查之需要等要求我公司补充提交相关必要信息资料,我公司应予配合。
三、如因我公司的产品内容、vivo广告内容影响贵公司的正常运营及品牌声誉时(包括但不限于在传统媒体、互联网自媒体、微博等平台存在的负面报道、负面信息),我公司应就相关情况向贵公司进行说明,同时我公司应立即停止并整改相关不当行为,如贵公司因我公司前述内容受到包括第三方索赔、行政处罚等经济损失的,我公司将全额承担;因我公司未及时停止及整改的,贵公司有权单方终止合作。
四、贵公司有权对我公司通过贵公司平台向用户提供的产品、服务及广告内容进行干预。当我公司为用户推广提供的服务及内容出现用户投诉或我公司违反下述时间限制时,贵公司有权屏蔽、过滤、下架或删除相关应用或广告,并且贵公司无须就此承担任何责任。
五、我公司承诺并保证按如下时间限制处理相关客诉问题:
序号 | 问题描述 | 输出解决方案及解决时间 |
1 | 用户投诉至 vivo 平台 | ≤ 24 小时 |
2 | 涉及金额较大或者用户投诉至微博、监管部门等外部平台 | ≤ 12 小时 |
六、我公司已经充分理解并接受本承诺函的全部内容,且对于本承诺函条款的合法性和有效性不存在任何质疑。本承诺函自我公司签订之日起生 效,本承诺一经做出,不可撤回。
承诺人:
(盖章)
签署日期: 年 月 日
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管理员
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